수강 문의 | 교재를 구매했는데, MP3 파일은 어디서 다운받나요? |
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문의 답변 | 홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다. |
수강 문의 | 강의 결제하면 언제부터 수강 가능한가요? |
문의 답변 | 시원스쿨 사이트에서 결제 후 마이페이지에서 '수강 시작하기' 버튼 클릭 후 수강 가능합니다.
1) 수강기간은 내 강의실 → 학습하기 페이지의 '현재 수강 중인 강의'에서 확인하실 수 있습니다.
2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 자동 발송됩니다. (단, 다음메일은 자동 전송 불가합니다.)
* 문자 전송 상황에 따라 지연 발송되는 경우도 있습니다. |
수강 문의 | 수강기간은 언제부터 적용되나요? |
문의 답변 | 우선 수강 시작일의 경우, 결제가 완료된 날짜가 아닌, 회원님께서 직접 [수강 시작] 버튼을 클릭하셔서 첫 강의를 듣기 시작하신 그 날짜로 정해집니다. 회원님께서 [수강 시작] 버튼을 클릭하지 않으셔도 결제일로부터 10일이 경과하면 "자동으로" 수강기간이 시작되므로, 결 제일로부터 10일째 되는 날부터는 반드시 수강을 정식으로 시작해주셔야 수강기간 상 불이익을 받지 않습니다. |
수강 문의 | 쿠폰 등록이 안돼요. |
문의 답변 | 쿠폰번호는 모두 대, 소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다. |
수강 문의 | 강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요? |
문의 답변 | 홈페이지 - 커뮤니티 - 공부질문하기에 해당 강의 / 선생님 선택 후 질문을 남겨주세요 |
수강 문의 | 해외에서 시원스쿨 강의를 수강할 수 있나요? |
문의 답변 | 인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 중국어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 수강 가능 여부 확인하기 위해 현지에서 홈페이지에 있는 무료 샘플 강의를 수강해보시고 정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다.
* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김 등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다. |
수강 문의 | 수강 일시정지는 어떻게 하나요? |
문의 답변 | 시원스쿨 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다. 홈페이지 → 내 강의실 페이지의 일시정지에서 원하시는 강좌를 선택 후 수강 정지 가능합니다.
* 정지 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다. |
수강 문의 | 수강목록이 보이지 않아요. |
문의 답변 | 결제하신 언어의 사이트에서 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다. (결제 시점으로부터 10일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 시원스쿨 APP에서 수강 가능합니다. |
수강 문의 | 구매 후 바로 수강일이 차감되나요? |
문의 답변 | 결제 직후 강의를 바로 수강할 수 있습니다. 다만 결제 후 10일까지는 공부 대기 상태로 "공부시작하기" 버튼을 누르지 않으시면 수강일 수는 차감되지 않습니다. 또한 10일 이후에는 "공부시작하기"버튼을 누르지 않으셨더라도 자동으로 공부가 시작되며 수강일수가 차감되오니 유의하시기 바랍니다. |
수강 문의 | 중국어 평생회원반 출석 확인 및 평생수강 조건이 궁금해요. |
문의 답변 | 1)중국어 평생회원반 출석확인은 로그인 후 내 강의실 > 학습관리 > 평생회원반에서 확인하실 수 있습니다. URL : http://china.siwonschool.com/?s=myclass&p=wholelife
2)중국어 평생회원반 평생수강 조건은 다음과 같습니다. -최초로 제공되는 수강기간 (365일) 동안 90일 이상 출석 시, 수강기간 1년씩 연장 신청 가능합니다. -90일 이상 출석 인정 조건은 1배속으로 30분 이상 수강 시 출석 인정되며, 배속 수강 시 출석 미 인정될 수 있으므로 반드시 1배속 수강 부탁드립니다. -연장 조건 충족 시 수강종료 30일 전부터 수강종료 후 30일 이내에 내 강의실 > 학습관리 > 평생회원반 페이지 내 수강 연장하기 버튼을 클릭해야 연장 수강이 가능합니다.
보다 상세한 내용은 평생회원반 랜딩 유의사항을 확인해주세요. URL : http://china.siwonschool.com/?s=event&p=wholelife
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수강 문의 | 중국어 환급상품 문의(환급 신청 기간/ 환급일/ 환급액 등) |
문의 답변 | -중국어 환급상품 신청하신 분들은 로그인 후 내 강의실 > 학습관리 > 환급현황에서 환급 신청 및 환급 처리 과정을 확인할 수 있습니다. URL : http://china.siwonschool.com/?s=myclass&p=refund2
[환급조건] (환급조건은 HSK 4급/ HSK 5급 모두 동일함) * 필수조건 : 출석 80% 이상 (총 96일 이상) + 진도율 100% + 수강후기 2회 작성 (수강기간 내 작성건에 한함)
1) 수강기간 1개월 연장 : 필수조건 충족 2) 수강료 100% 환급 : 필수조건 충족 + HSK 시험 응시 3) 수강료 100% 환급 + HSK 응시료 지원 : 필수조건 충족 + HSK 200점 이상 합격
-환급신청 기간은 환급조건 모두 완료 후 7일 이내 환급을 신청해야 하며, 정보 누락 (이름/신분증 사본/환급 받으실 계좌번호)의 경우 관리자 확인 후 안내까지 일정 시간이 소요되며 이로 인해 환급일이 지연될 수 있습니다.
-환급일정은 내부 사정에 의해 별도 안내 없이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (대략적인 환급일정은 환급 신청 후 신청 완료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.)
-환급액은 제세공과금 22% 및 결제 수수료 공제 후 환급됩니다.
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수강 문의 | 수강중인 상품의 수강기간 연장 또는 재수강이 가능한가요? |
문의 답변 | -네, 내 강의실 > 강의 연장재수강 탭에서 신청 가능합니다.
-연장 : 구매하신 상품의 최초 수강기간 내 신청 가능하며, 패키지 상품의 경우 패키지 상품에 있는 강좌 중 한 개의 강좌라도 수강기간 종료된 경우 연장 신청은 불가합니다. -재수강 : 최초 구매하신 상품 중 수강기간 만료 강좌가 하나라도 있을 경우 재수강 신청 가능하며, 기본 수강일 수 종료 후 1년 내로 신청 하셔야 합니다.
-연장/재수강은 패키지 재 구매가보다 상대적으로 저렴한 가격으로 제공되는 혜택이며, 보다 상세한 내용은 내 강의실 > 강의 연장재수강 탭에서 확인 부탁드립니다. |
수강 문의 | 본인인증을 해야만 수강이 가능한가요? |
문의 답변 | 시원스쿨에서는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있으며 보안 정책상 본인인증 절차가 필요한 부분에 대해 학습자님들의 넓은 양해 부탁드립니다.
본인인증이 필요한 부분은 다음의 3가지 경우입니다. 1. 강의 첫 수강 상품 구매 후 시원스쿨 강의를 처음 수강할 경우 2. 장기간 미 접속 : 마지막 수강 상세페이지 접속 일로부터 15일을 초과할 경우 3. 잘못된 경로 : 비정상적인 경로로 강의 수강 화면에 접근할 경우
위 경우 본인 소유 휴대폰으로 진행 가능하며, 해외의 경우 인증 창에서 사이트 새로 고침(F5) 클릭 시 자동 인증되어 사용이 가능합니다. |
수강 문의 | 강의를 수강할 때 교재를 구매해야 하나요? |
문의 답변 | 시원스쿨 중국어 강의는 교재 없이 동영상만 봐도 충분히 실력이 늘도록 구성되어 있지만 스스로 정리하고 예습,복습하기 위해 교재와 함께 수강하신다면 훨씬 효과적입니다. 교재는 시원스쿨 중국어 홈페이지 > 수강신청 > 교재/MP3 에서 구매 가능합니다. 또, 교재가 출간되지 않은 강좌들은 무료 PDF 강의노트가 제공되고 있으니, 강의 수강하실 때 참고하시면 좋을 것 같습니다. |
수강 문의 | 강의노트는 어디서 다운 받나요? |
문의 답변 | 홈페이지 - 내강의실 - 강의듣기 - 전체강의노트 다운로드 받기 혹은 각 강의 차시 우측 강의노트 버튼을 누르시면 다운 받을 수 있습니다.
* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드 |
수강 문의 | 강의노트를 효율적으로 사용하는 방법은 무엇인가요? |
문의 답변 | 강의를 수강하며 스스로 정리하면 강의를 듣고 난 후에도 오랫동안 기억에 남기 때문에 강의노트는 회원님께서 직접 만드는 것이 가장 효과적입니다. 다만, 시간 여유가 없는 회원님을 위해 무료로 제공해드리고 있습니다. 전체 강의를 수강 하신 뒤 강의노트로 강의 내용을 훑어보며 강의 내용을 정리하고 이해가 안 되는 부분 또는 말하기가 잘 안되는 강의를 다시 수강하며 복습하면 시간 절약과 함께 효율적인 학습이 가능합니다. |