시원스쿨 중국어

배송기간, 분실 등의 우려가 있어 해외 배송은 제공되지 않고 있습니다. 

번거로우시겠지만 국내 가족/지인을 통해 배송 이후 별도로 해외 배송 요청 또는 국내 입국 시 받으시는 방법을 권장해 드립니다.

시원스쿨의 경우 CJ 대한통운으로 택배 배송이 이루어지고 있습니다. 

수령지가 군부대로 우체국 택배만 수령이 가능하신 경우 고객센터로 연락 주시어 택배사 변경이 가능합니다.

단, 결제 후 익일 오전 10시에 출고 작업이 진행되므로 우체국 택배로 변경을 원하시는 경우 결제 당일 연락 주셔야 가능하며 출고 작업이 진행된 이후에는 반송비 및 재출고 배송비(6,000원)가 발생될 수 있습니다.

홈페이지 로그인 후 '마이페이지 → 주문배송현황' 에서 조회할 수 있습니다. 

배송 조회는 운송장 등록 후 가능하며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

결제한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 '내 강의실 → 마이페이지 → 주문 배송 현황 → 배송지 변경'에서 할 수 있습니다. 

* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다. 
* 상품이 이미 출발하여 배송 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 출고 작업이 진행된 이후 배송지 변경 요청 시 반송료 및 재출고 배송비가 발생될 수 있습니다.

상품이 이미 출발하여 배송 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.

마이페이지 > 내 정보 수정 > 주소지'를 변경해주시면 주문 시 별도의 입력 없이 기본 배송지로 주문이 가능합니다.

주문한 날짜의 기준으로부터 다음 영업일 출고되며, 택배사 사정에 따라 2~3일 정도 소요됩니다.  

* 23:00 이후 결제 시 결제일+2일 후 출고됩니다.
* 금, 토, 일 외 공휴일 주문 시 다음 영업일에 일괄 출고됩니다. 

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

배송 상품은 한 상품별로 각각 배송되고 있어 묶음 배송이 불가합니다.
※ 단, 하나의 주문 건의 경우 별도 요청이 없어도 묶음 배송이 됩니다. (주문번호 동일)

배송지 미입력 시 배송은 지속 지연됩니다.

'마이페이지> 주문배송현황' 메뉴를 통해 정상 등록이 되었는지 확인 부탁드리며, 만일 누락된 경우라면 배송지 입력 부탁드립니다.

상품은 배송지 입력 날짜 기준으로 다음 영업일 출고됩니다. 

만일 배송지를 입력하였으나 출고가 진행되지 않는 경우
번거로우시겠지만 고객센터 또는 1:1게시판으로 문의 남겨주시면 배송 도와드리겠습니다.

배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가합니다.
※ 모든 배송 상품의 경우 물류센터에 보관되고 있으며, 물류센터로도 방문 수령 불가합니다.

홈페이지 로그인 후 '마이페이지 → 주문배송현황' 에서 조회할 수 있습니다. 

배송 조회는 운송장 등록 후 가능하며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

구매하신 상품은 결제일로부터 다음 영업일 출고되며, 상품 수령까지는 택배사 물류량에 따라 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다.

간혹 택배사의 사정에 의해 추가 시일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 사이트 우측 상단 '마이페이지 → 주문배송현황'을 통해 상품 출고 다음 영업일부터 운송장 확인이 가능하오니 배송 현황을 참고하여 주시기 바랍니다.

주문하신 상품 중 일부 상품만 수령하신 회원님께서는 누락된 도서명을 고객센터 또는 1:1 게시판에 남겨주시면 확인하도록 하겠습니다.

우선 오배송으로 인하여 회원님께 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 

번거로우시겠지만 받아보신 상품에 대한 사진을 메일로 발송해 주시면, 회원님의 주문내역과 매칭하여 오배송된 상품을 확인한 후 해당 상품 회수 및 주문하셨던 상품으로 배송처리 가능합니다. 

- 메일 주소 : siwoncs@siwonschool.com

고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

잘못 받아보신 상품 회수 처리와 정상 상품 배송 처리는 별개로 진행되므로 맞교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

회수 처리는 CJ대한통운으로 접수하여 보통 2~3일 이내 기사님이 배정되며,
상품 출고는 물류센터로 요청하여 CJ대한통운으로 상품이 전달되므로 회수 기사님과 상품 배송 기사님이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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번거로우시겠지만 파본 상품에 대한 사진을 메일(siwoncs@siwonschool.com)이나 1:1 게시판을 통해 남겨주시면 파본 내역을 확인 후 처리 방안 안내 도와드리겠습니다. 

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번거로우시겠지만 파본 상품에 대한 사진을 메일(siwoncs@siwonschool.com)이나 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

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