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자주묻는질문

수강 문의

교재를 구매했는데, MP3 파일은 어디서 다운받나요?

문의 답변

홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다.

수강 문의

강의 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

문의 답변

시원스쿨 사이트에서 결제 후 마이페이지에서 '수강 시작하기' 버튼 클릭 후 수강 가능합니다.
결제 후 10일 이내 버튼 미 클릭 시 자동 시작되는 점 참고 부탁드립니다.

 

1) 수강기간은 내 강의실 → 학습하기 페이지의 '현재 수강 중인 강의'에서 확인하실 수 있습니다.

 

2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 자동 발송됩니다. (단, 다음메일은 자동 전송 불가합니다.)
- 결제대행사 결제 영수증 메일
- 수강 문자

 

* 문자 전송 상황에 따라 지연 발송되는 경우도 있습니다.

수강 문의

수강기간은 언제부터 적용되나요?

문의 답변

우선 수강 시작일의 경우, 결제가 완료된 날짜가 아닌, 회원님께서 직접 [수강 시작] 버튼을 클릭하셔서 첫 강의를 듣기 시작하신 그 날짜로 정해집니다.
단, 수강 대기 기간은 결제일로부터 10일 동안만 유지되며 수강 대기 기간 10일 내 수강을 시작하지 않으시면 11일째 되는 날에는 자동으로 수강이 시작됩니다.
수강이 시작된 날로부터 수강기간이 적용되는 점 참고해주세요.

회원님께서 [수강 시작] 버튼을 클릭하지 않으셔도 결제일로부터 10일이 경과하면 "자동으로" 수강기간이 시작되므로, 결

제일로부터 10일째 되는 날부터는 반드시 수강을 정식으로 시작해주셔야 수강기간 상 불이익을 받지 않습니다.
이 점을 반드시! 기억해주세요.

수강 문의

쿠폰 등록이 안돼요.

문의 답변

쿠폰번호는 모두 대, 소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다.
위의 과정을 올바르게 진행하여도 쿠폰이 등록이 안 되신다면
‘쿠폰번호, 구입처’를 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 전화 주시면, 확인 후 수강등록을 도와드리도록 하겠습니다.

수강 문의

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

문의 답변

홈페이지 - 커뮤니티 - 공부질문하기에 해당 강의 / 선생님 선택 후 질문을 남겨주세요
* 1:1게시판의 경우 원활한 답변이 이루어지지 않을 수 있습니다.

수강 문의

해외에서 시원스쿨 강의를 수강할 수 있나요?

문의 답변

 인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 중국어공부를 할 수 있습니다.

다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 

수강 가능 여부 확인하기 위해 현지에서 홈페이지에 있는 무료 샘플 강의를 수강해보시고  정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다. 

 

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김 등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다. 

수강 문의

수강 일시정지는 어떻게 하나요?

문의 답변

시원스쿨 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다. 

홈페이지 → 내 강의실 페이지의 일시정지에서 원하시는 강좌를 선택 후 수강 정지 가능합니다.

 

* 정지 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다. 
* 정지는 10일씩 최대 3회까지 가능합니다.
* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지됩니다.

수강 문의

수강목록이 보이지 않아요.

문의 답변

결제하신 언어의 사이트에서 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다.

(결제 시점으로부터 10일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 시원스쿨 APP에서 수강 가능합니다.

수강 문의

구매 후 바로 수강일이 차감되나요?

문의 답변

결제 직후 강의를 바로 수강할 수 있습니다.

다만 결제 후 10일까지는 공부 대기 상태로 "공부시작하기" 버튼을 누르지 않으시면 수강일 수는 차감되지 않습니다.

또한 10일 이후에는 "공부시작하기"버튼을 누르지 않으셨더라도 자동으로 공부가 시작되며 수강일수가 차감되오니 유의하시기 바랍니다.

수강 문의

중국어 평생회원반 출석 확인 및 평생수강 조건이 궁금해요.

문의 답변

1)중국어 평생회원반 출석확인은 로그인 후 내 강의실 > 학습관리 > 평생회원반에서 확인하실 수 있습니다.

URL : http://china.siwonschool.com/?s=myclass&p=wholelife

 

2)중국어 평생회원반 평생수강 조건은 다음과 같습니다.

-최초로 제공되는 수강기간 (365일) 동안 90일 이상 출석 시, 수강기간 1년씩 연장 신청 가능합니다.

-90일 이상 출석 인정 조건은 1배속으로 30분 이상 수강 시 출석 인정되며, 배속 수강 시 출석 미 인정될 수 있으므로 반드시 1배속 수강 부탁드립니다.

-연장 조건 충족 시 수강종료 30일 전부터 수강종료 후 30일 이내에 내 강의실 > 학습관리 > 평생회원반 페이지 내 수강 연장하기 버튼을 클릭해야 연장 수강이 가능합니다.

 

보다 상세한 내용은 평생회원반 랜딩 유의사항을 확인해주세요.

URL : http://china.siwonschool.com/?s=event&p=wholelife

 

수강 문의

중국어 환급상품 문의(환급 신청 기간/ 환급일/ 환급액 등)

문의 답변

-중국어 환급상품 신청하신 분들은 로그인 후 내 강의실 > 학습관리 > 환급현황에서 환급 신청 및 환급 처리 과정을 확인할 수 있습니다.

URL : http://china.siwonschool.com/?s=myclass&p=refund2

 

[환급조건] (환급조건은 HSK 4급/ HSK 5급 모두 동일함)

* 필수조건 : 출석 80% 이상 (총 96일 이상) + 진도율 100% + 수강후기 2회 작성 (수강기간 내 작성건에 한함)

 

1) 수강기간 1개월 연장 : 필수조건 충족

2) 수강료 100% 환급 : 필수조건 충족 + HSK 시험 응시

3) 수강료 100% 환급 + HSK 응시료 지원 : 필수조건 충족 + HSK 200점 이상 합격

 

-환급신청 기간은 환급조건 모두 완료 후 7일 이내 환급을 신청해야 하며, 정보 누락 (이름/신분증 사본/환급 받으실 계좌번호)의 경우 관리자 확인 후 안내까지 일정 시간이 소요되며 이로 인해 환급일이 지연될 수 있습니다.

 

-환급일정은 내부 사정에 의해 별도 안내 없이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (대략적인 환급일정은 환급 신청 후 신청 완료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.)

 

-환급액은 제세공과금 22% 및 결제 수수료 공제 후 환급됩니다.

 

수강 문의

수강중인 상품의 수강기간 연장 또는 재수강이 가능한가요?

문의 답변

-네, 내 강의실 > 강의 연장재수강 탭에서 신청 가능합니다.

 

-연장 : 구매하신 상품의 최초 수강기간 내 신청 가능하며, 패키지 상품의 경우 패키지 상품에 있는 강좌 중 한 개의 강좌라도 수강기간 종료된 경우 연장 신청은 불가합니다.

-재수강 : 최초 구매하신 상품 중 수강기간 만료 강좌가 하나라도 있을 경우 재수강 신청 가능하며, 기본 수강일 수 종료 후 1년 내로 신청 하셔야 합니다.

 

-연장/재수강은 패키지 재 구매가보다 상대적으로 저렴한 가격으로 제공되는 혜택이며, 보다 상세한 내용은 내 강의실 > 강의 연장재수강 탭에서 확인 부탁드립니다.

수강 문의

강의를 수강할 때 교재를 구매해야 하나요?

문의 답변

시원스쿨 중국어 강의는 교재 없이 동영상만 봐도 충분히 실력이 늘도록 구성되어 있지만 스스로 정리하고 예습,복습하기 위해 교재와 함께 수강하신다면 훨씬 효과적입니다. 교재는 시원스쿨 중국어 홈페이지 > 수강신청 > 교재/MP3 에서 구매 가능합니다. 또, 교재가 출간되지 않은 강좌들은 무료 PDF 강의노트가 제공되고 있으니, 강의 수강하실 때 참고하시면 좋을 것 같습니다.
시험강의를 수강하시는 분이라면, 교재와 함께 강의를 들으실 것을 권해드립니다. 왜냐하면 강의 내에서 다뤘던 문제들을 교재를 통해 실제로 풀어보고, 선생님이 알려주시는 요령과 팁을 문제풀이에 적용해야 더 높은 수강효과를 얻을 수 있기 때문입니다.

수강 문의

강의노트는 어디서 다운 받나요?

문의 답변

홈페이지 - 내강의실 - 강의듣기 - 전체강의노트 다운로드 받기 혹은 각 강의 차시 우측 강의노트 버튼을 누르시면 다운 받을 수 있습니다.
또한 강의노트를 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다.
홈페이지 - 고객센터 - 학습에 도움이 되는 프로그램 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

 

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드
http://get.adobe.com/kr/reader/

수강 문의

강의노트를 효율적으로 사용하는 방법은 무엇인가요?

문의 답변

강의를 수강하며 스스로 정리하면 강의를 듣고 난 후에도 오랫동안 기억에 남기 때문에 강의노트는 회원님께서 직접 만드는 것이 가장 효과적입니다.

다만, 시간 여유가 없는 회원님을 위해 무료로 제공해드리고 있습니다.

전체 강의를 수강 하신 뒤 강의노트로 강의 내용을 훑어보며 강의 내용을 정리하고

이해가 안 되는 부분 또는 말하기가 잘 안되는 강의를 다시 수강하며 복습하면 시간 절약과 함께 효율적인 학습이 가능합니다.

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